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La Defensoría del Consumidor de El Salvador habilitó la plataforma web "Guía tu Récord Crediticio" para facilitar a los usuarios el acceso y monitoreo de su historial financiero. Ricardo Salazar, presidente de la institución, explicó que el portal cuenta con ocho secciones informativas sobre los derechos de los consumidores, el marco legal y los deberes de los agentes económicos.
Los proveedores financieros y de servicios públicos están obligados por ley a reportar las actualizaciones de pago en un plazo máximo de tres días hábiles. Por el retraso de estos reportes, la institución mantiene más de 90 procesos sancionatorios activos desde 2022, con multas que pueden oscilar entre los 100,000 y los 500,000 dólares. En este periodo, las inspecciones trimestrales detectaron más de 115,000 registros no actualizados en el plazo legal.
A través de la nueva herramienta, la ciudadanía puede consultar los mecanismos para solicitar su historial crediticio de forma gratuita hasta tres veces al año, activar un servicio de notificaciones sin costo para alertar sobre modificaciones en su perfil y ubicar oficinas físicas de atención en los 14 departamentos del país.
